12345 政务服务便民热线三季度办结率达 99.2%

三季度，12345 政务服务便民热线共受理群众诉求 26.8 万件，按时办结率 99.2%，群众满意率 97.1%。

热线持续完善「接诉即办」机制，对高频诉求实行清单化管理、闭环化督办。